TÉRMINOS Y CONDICIONES — BLOOM MARBELLA

Estos Términos y Condiciones se aplican al uso del sitio web de Bloom Marbella y a todas las compras realizadas a través de él.Al realizar un pedido, aceptas los términos detallados a continuación.

1. Nuestros servicios

1.1 Bloom Marbella ofrece arreglos florales, regalos y servicios de entrega dentro de nuestras zonas de distribución.

1.2 Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad.

1.3 En caso de dificultades de suministro o limitaciones estacionales, nos reservamos el derecho de sustituir flores o productos de igual o mayor valor y calidad. Cuando sea posible, contactaremos contigo para confirmar la sustitución.

1.4 Si no podemos completar la totalidad o parte de tu pedido, te lo notificaremos y procesaremos un reembolso completo dentro de 7 días.

2. Precios

2.1 Todos los precios mostrados en el sitio web están en euros (EUR) e incluyen el IVA correspondiente.

2.2 Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

2.3 El precio final en el proceso de pago será el válido en el momento de la compra.

3. Pedidos y pagos

3.1 Durante el proceso de compra recibirás instrucciones paso a paso y deberás proporcionar información de contacto y entrega completa y precisa.3.2 Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito principales.3.3 Al hacer clic en Pagar ahora, confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones.3.4 No aceptamos pedidos de clientes menores de 16 años.

4. Entrega

4.1 Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y el número de teléfono del destinatario. Los datos incorrectos o incompletos pueden causar retrasos o costes adicionales.

4.2 Ofrecemos entrega en el mismo día dentro de nuestro horario de operación y zonas disponibles, cuando el volumen de pedidos lo permita.

4.3 Tarifas de entrega:

Zona 1 – hasta 10 km (15 €)

Zona 2 – 10–20 km (20 €)

Zona 3 – 20–30 km (35 €)

Zona 4 – más de 30 km – precio individual

4.4 Los tiempos de entrega pueden variar debido a tráfico, clima u otras condiciones imprevistas.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

5.1 Para solicitar cambios o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible por email: support@bloommarbella.com

5.2 Las cancelaciones deben solicitarse al menos 24 horas antes de la entrega programada.

5.3 Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de los productos, los reembolsos pueden no ser posibles una vez iniciada la preparación o enviada la entrega. Los reembolsos se evalúan caso por caso.

6. Reclamaciones y atención al cliente

6.1 Si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

6.2 Las reclamaciones deben incluir fotografías y el número de pedido.

6.3 Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original.

7. Disponibilidad del sitio web y servicios

Trabajamos para mantener nuestro sitio web y servicios totalmente operativos, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido. No somos responsables de problemas técnicos fuera de nuestro control.

8. Códigos promocionales

8.1 Los códigos promocionales son válidos únicamente para compras realizadas en bloommarbella.com.

8.2 Deben introducirse durante el pago y no pueden aplicarse retroactivamente.8.3 Solo se puede usar un código por pedido, salvo que se indique lo contrario.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, texto, imágenes y marca registrada de Bloom Marbella son propiedad exclusiva de Bloom Marbella y no pueden copiarse, distribuirse ni reproducirse sin autorización escrita previa.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Contacto

Para preguntas o asistencia: support@bloommarbella.com