POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de octubre de 2025

 

Esta Política de Privacidad describe cómo Bloom Marbella (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.bloommarbella.com (el «Sitio») o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

 

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad.

 

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que requiera la legislación aplicable.

 

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros. Además de los usos específicos indicados más adelante, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

 

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

 

La información que nos envías directamente a través de los Servicios puede incluir:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.Información de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.Información de compra, incluyendo los artículos que ves, que añades al carrito, que guardas en tu cuenta (como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas regalo) o compras.Información de atención al cliente, incluyendo la información que decidas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

 

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu usoTambién podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de Uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relativos a tu interacción con los Servicios.

 

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a los Servicios.

Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de completar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que solicites, a fin de ejecutar nuestro contrato contigo.

 

Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección «Sitios web y enlaces de terceros» más abajo.

 

Cómo utilizamos tu información personal

Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. Podemos también mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas decidir utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad para Consumidores.

 

Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el art. 6.1.f) del RGPD.

 

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contacta con nosotros inmediatamente. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, conforme al art. 6.1.f) del RGPD.

 

Comunicaciones contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para prestarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en ser receptivos contigo, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, según el art. 6.1.f) del RGPD.

 

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Usamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

 

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles del propio navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones o funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar por completo la manera en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

 

Cómo divulgamos información personalEn determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para la ejecución de contratos, por intereses legítimos u otros motivos de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos). Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.Cuando tú nos indiques, solicites o consientas que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento. Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio de forma eficaz.

 

En relación con una operación societaria como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

 

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos información personal»:Categorías:Identificadores como datos de contacto básicos y determinados datos de pedido y de cuenta.Información comercial como información de pedidos, información de compra y datos de atención al cliente. Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso. Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.Categorías de destinatarios:Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago, socios de logística, atención al cliente y proveedores de análisis de datos).Socios comerciales y de marketing.

 

Filiales.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, del siguiente modo.Durante los 12 meses anteriores, hemos «vendido» y «compartido» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal para fines de publicidad y marketing, del modo siguiente:Categoría de información personal: identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Categorías de destinatarios: socios comerciales y de marketing.Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos. Categorías de destinatarios: socios comerciales y de marketing. Datos de Uso. Categorías de destinatarios: socios comerciales y de marketing.

 

Contenido generado por el usuarioLos Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos u otros contenidos generados por el usuario. Si decides enviar contenido generado por ti en cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

 

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que accedan a esa información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que pongas a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.

 

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

 

Datos de menoresLos Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que eliminemos dicha información. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

 

Seguridad y conservación de tu información

Debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

 

Derecho de acceso / conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.

 

Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. Derecho a oponerte a la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados como «publicidad dirigida», según la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «uso compartido» de información para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el Sitio. Restricción del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de tu información personal. Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación. Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

 

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactando con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados más abajo.

 

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de responder de forma sustantiva a tu solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos al agente que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo previsto por la legislación aplicable.

 

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos de nuevo o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

 

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también puede ser tratada por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

 

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como dotado de un nivel de protección adecuado.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes llamarnos o escribirnos a admin@bloommarbella.com o contactarnos en Avenida del Mediterráneo, 4, Marbella, MA, 29670, ES.

 

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.